Canais de Atendimento e Suporte
Transparência total e suporte dedicado para sua recarga. O atendimento oficial por chat ocorre com nossos operadores em tempo real.
Chat Online no Navegador
Abra seu atendimento diretamente nesta página. Você receberá um protocolo oficial e nosso operador responderá em tempo real no painel administrativo.
E-mail de Suporte
Para envio de comprovantes, solicitações de estorno e dúvidas sobre a LGPD.
Horário: Segunda a Sexta das 08h às 20h | Sábados das 09h às 15h (Horário de Brasília)
Telefone: (11) 4003-8291
Razão Social: FIXRECARGA SERVICOS DIGITAIS E INTERMEDIACAO LTDA
CNPJ: 52.841.932/0001-47
Endereço: Av. Paulista, 1106, Sala 04, Bela Vista, São Paulo/SP — CEP: 01310-100
Perguntas Frequentes (FAQ)
Quando a recarga cai na minha linha?
Em recargas processadas via Pix, o crédito é transmitido à operadora e liberado na linha em média de 2 a 5 minutos após a confirmação do pagamento.
Digitei o número com DDD errado. O que fazer?
Entre em contato com o suporte pelo chat o quanto antes, informando o comprovante do Pix e o protocolo do pedido. Vamos verificar se ainda é possível corrigir o número antes da conclusão da recarga.
Como funciona o desconto de R$ 5,00 no Pix?
O desconto promocional de R$ 5,00 é concedido automaticamente na seleção do método de pagamento Pix, sem necessidade de cupom.
Quais operadoras são aceitas?
Atualmente intermediamos recargas para as três principais operadoras do Brasil: Vivo, Claro e TIM, tanto para linhas pré-pagas quanto controle compatíveis.
Vocês guardam dados de cartão de crédito?
Não. Nossa plataforma utiliza Pix como método principal e não coleta nem armazena dados confidenciais de cartão (como CVV ou senhas).